- Home
- Klantenservice
- Order ( deels) retourneren hoe gaat dat?
Order ( deels) retourneren hoe gaat dat?
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Foamtastic Crafts doen we niet moeilijk over retourneren, zolang je je aan een paar eenvoudige spelregels houdt.
Herroepingsrecht bij online aankopen
Bestel je als consument via onze webshop, dan heb je het recht om (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren – zonder opgave van reden. Deze wettelijke bedenktijd gaat in op de dag dat je de producten in huis hebt.
Wil je van dit recht gebruikmaken? Meld je retour dan binnen 14 dagen aan via het retourformulier op onze website. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding via het retourformulier kunnen helaas niet worden verwerkt.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour correct te kunnen verwerken, vragen we je om de volgende voorwaarden in acht te nemen:
- Stuur het product terug in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en bijbehorende documentatie.
- Het product moet in nieuwstaat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en vrij van sporen van gebruik.
- Voeg een kopie van de pakbon of een duidelijke notitie met je ordernummer toe.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen (bijvoorbeeld beschadigde of gebruikte producten), komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 30 dagen terug op je rekening.
Verzendkosten & risico
De kosten én het verzendrisico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden aan om het pakket met een traceerbare verzendmethode terug te sturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Mocht in uitzonderlijke gevallen blijken dat de retourkosten toch voor ons zijn, dan behouden we ons het recht voor om deze kosten alsnog bij je in rekening te brengen.
Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact met ons op via een mailtje naar klantenservice@foamatelier.nl. We helpen je graag!
RETOURADRES:
Foamtastic Crafts
Foamtastic Crafts
afd. Retouren
Parallelweg 14
5051HG Goirle